Почему пылесос Dreame плохо ориентируется

Пылесосы марки Dreame завоевали у пользователей устойчивую репутацию надежных и удобных в эксплуатации уборочных устройств. Популярность техники обусловлена уникальным сочетанием цены и качества, богатым функционалом, оптимальной комплектацией аксессуарами и высокой мощностью всасывания, достигающей в премиальных моделях 27000 Па. В модельном ряду бренда представлены вертикальные и роботы-пылесосы, в которых движение воздушных потоков оптимизировано с применением аэрокосмических технологий.

Пылесосы Dreame используются для сухой и влажной уборки, многие модели ориентированы на усиленную чистку, что удобно владельцам домашних животных. В числе преимуществ техники — наличие интеллектуальных функций (картографирования, автоматического распознавания загрязнений, самоочистки роллеров и щеток), эффективность уборки на ковровых покрытиях и твердом полу. Роботы-пылесосы Dreame умеют преодолевать препятствия высотой до 6 см и очищать щели глубиной до 10 мм. Продуманная система навигации создает подробные карты уборки без слепых зон, используя круговое сканирование.

На специализированных сайтах пользователи оставляют преимущественно положительные отзывы о пылесосах бренда Dreame. В числе немногочисленных проблем эксплуатации некоторые отмечают плохую ориентацию в помещении во время уборки. Владельцы сталкивались с ситуацией, когда робот пропускает участки, выстраивает некорректную уборочную карту, хаотично перемещается по полу. Рассмотрим возможные причины таких неполадок и способы их устранения своими силами или с помощью квалифицированного мастера.

С чем связана плохая навигация пылесоса

Основные причины плохой ориентации пылесоса связаны не с поломками рабочих внутренних узлов, а с недостатками настройки или сложными условиями в помещении. Роботы перемещаются благодаря системе лазерной навигации с датчиками, которые чувствуют окружающее пространство.

Нарушение навигации происходит по следующим причинам:

• при загрязнении, запылении лазерного модуля и датчиков;
• из-за иллюзорных отражений от глянцевых и зеркальных поверхностей;
• при наличии на поверхности пола кабелей, игрушек и других мелких предметов;
• из-за длинного ворса на напольных покрытиях;
• при недостатке освещения в комнате, особенно в процессе первого построения карты;
• из-за ошибок настройки.

Лазерные дальномеры LiDAR чувствительны даже к легким загрязнениям, поэтому со временем без должной профилактики становятся причиной навигационных сбоев. Помехой для корректного передвижения могут быть недочеты настроек в приложении: старая неверная карта, зоны запрета, включенные виртуальные стены. Изношенные щетки и колеса, структурные деформации и другие проблемы механики могут повлиять на точность движений пылесоса.

Пользовали отмечали случаи некорректной навигации в помещении с полом черного цвета, а также с низкими препятствиями.

Что можно предпринять для устранения проблемы

Если вы столкнулись с плохой ориентацией пылесоса в помещении, зайдите в приложение и проверьте настройки. В устройствах предустановлен специальный сервис для управления Dreamehome, который является основным приложением.

Некоторые модели пылесосов Dreame входят в экосистему Xiaomi и работают через Mi Home. В основном приложении имеются расширенные настройки, расписания и уборочные зоны. Для конкретной модели устройства приложение указано в документации или на корпусе в виде QR-кода.

Если в программе сохранилась неактуальная старая карта, установлены некорректные виртуальные стены или зоны запрета, удалите карту. Устраните с пола препятствия, закройте двери в помещении и повторно просканируйте пространство.

Очистите аккуратно датчики cliff, зарядного устройства и LiDAR. Пылесос предварительно отключают от сети и вынимают из базы. Для протирки используют ватную палочку, микрофибру или сухую ткань мягкой структуры. Не применяйте для чистки спирт, спиртсодержащие жидкости и жесткие щетки во избежание повреждения чувствительных сенсоров.

Очистите колеса. Удерживайте корпус и осторожно переворачивайте пылесос, снимайте накладку из резины, аккуратно вынимайте колеса. Оси очищайте ватной палочкой, резину промывайте водой с мылом. При помощи зубочистки или щетки удаляйте намотанные на колеса ворсинки, нитки и волосы, очищайте загрязнения. После чистки проверьте свободное вращение колес и убедитесь в отсутствии пробуксовки, затем установите их на место.

Убедитесь в отсутствии черных фрагментов и отражающих поверхностей на полу, уберите провода и возможные препятствия. Участки черного цвета воспринимаются датчиками как обрыв. Освободите пространство вокруг зарядной базы. Очистите фильтры и пылесборники для усиления тяги.

Если после выполнения вышеперечисленных действий навигация не улучшилась, пылесос пропускает те же самые участки, хаотично двигается и «теряется» в пространстве, проблема лежит глубже. Для точной диагностики и устранения неисправности потребуется вмешательство квалифицированного специалиста.

Какие неисправности можно устранить в сервисном центре

Нарушение работы системы навигации может быть связано с программным сбоем или неисправностью датчиков, антенны, камер или двигателя. Специалисты сервисного центра начинают диагностику с проверки программного обеспечения и настроек. Мастер сбрасывает настройки до заводских в соответствии с инструкцией к конкретной модели, сбрасывает карту. Эти манипуляции выполняются путем нажатия соответствующей комбинации кнопок.

Следующий шаг — обновление прошивки устройства и самого приложения. Выполняется в следующем порядке:

1. Вход в официальное приложение Dreamehome.
2. Выбор модели пылесоса.
3. Переход в меню «Настройки», обозначенное графическим символом шестеренки.
4. Вход в раздел «Firmware update».
5. Нажатие опции «Обновить».

После выполнения всех пунктов необходимо дождаться завершения процесса. Установка свежих версий прошивки заканчивается принудительной перезагрузкой пылесоса, которая выполняется удерживанием кнопки питания в течение 15 секунд. Если после коррекции ПО робот по-прежнему ориентируется плохо, не видит базу, сталкивается со стенами или кружится на месте, программный сбой исключается как причина неполадки. Специалисты переходят к аппаратной диагностике устройства.

Поломка двигателя возникает из-за перепадов напряжения в сети, попадания влаги в устройство, перегрузок, засоров шланга или фильтра. Специалисты по ремонту разбирают корпус, проверяют мультиметром напряжение на разъемах, осматривают подшипники, обмотки и щетки. В случае повреждения щеток и подшипников двигатель подлежит ремонту, при перегорании обмотки — замене. Мастер устанавливает новый мотор, проверяет соединения и выполняет тестовый запуск.

Неисправность датчиков вызывается естественным износом или повреждениями в процессе эксплуатации. В большинстве случаев выполняют замену лазера, датчика перепада высоты или столкновения. Тип ошибки определяется по сигнальным кодам или звукам. При необходимости выполняется демонтаж лазерного датчика со снятием верхней крышки, очистка линз и мотора лидара. Загрязнения этих элементов создают препятствия сканированию или вращению. Иногда целесообразна замена компонентов датчика или обновление ПО.

В качестве временной меры специалисты иногда прибегают к созданию воздушной прослойки для сенсоров с применением скотча.

Советы пользователям

На ориентир робота-пылесоса в помещении могут влиять косвенные факторы, например, неисправный или разряженный аккумулятор. Следите за уровнем заряда, используйте только рекомендованные производителем батареи питания.

Обеспечьте надежную и бесперебойную связь Wi-Fi. Улучшите сигнал перемещением роутера ближе к рабочей зоне пылесоса, использованием усилителей/репитеров. Плохой Wi-Fi критически ухудшает управление и препятствует интеллектуальным функциям. Устройство «забывает» карты, выстраивает неточные маршруты, двигается хаотично или выполняет повторные уборки, не реагируя на базовые команды «Стоп» или «Старт». При нестабильной связи нарушается синхронизация пылесоса с приложением, передача данных с камер и лидара, настройка запретных зон.