Почему в телевизоре LG не работает Смарт ТВ

Популярные телевизоры LG Smart TV отличаются расширенным функционалом, удобством управления и надежностью работы. В модельном ряду представлены устройства с матрицами нескольких типов: LED, 8K, UHD (4K), QNED, NanoCell, OLED. В линейке телевизоров LG Smart TV имеются также суперкрупные модели.

В устройства интегрирована операционная система webOS, благодаря которой можно пользоваться интернетом, смотреть, помимо эфирных каналов, любой видеоконтент по запросам, получать доступ к различным приложениям. Пользователям доступны также стриминговые сервисы Netflix и YouTube. Модели телевизоров LG Smart TV отличаются друг от друга типом матрицы, размером диагонали и маркой установленного тюнера. Год выпуска и серия указаны в маркировке.

По отзывам пользователей, эта техника работает безупречно в течение всего срока эксплуатации при условии правильной настройки. Но в некоторых случаях отмечается возникающая проблема с отказом работы Smart TV. Эта неполадка устранима в большинстве случаев собственными силами, и решение проблемы не занимает много времени. Рассмотрим алгоритм устранения такого дефекта, а также правила первой настройки при покупке телевизора.

Как настроить LG Smart TV

Сразу после покупки и установки телевизора LG Smart TV его нужно правильно настроить и установить приложения, которыми вы будете пользоваться в дальнейшем. Для этого следует зайти в меню Smart TV и запустить функцию LG Smart World. На экране откроется перечень приложений, из которого нужно выбрать желаемые сервисы (бывают как бесплатными, так и платными), и выполнить установку. Если планируется использовать онлайн-игры, нужно запустить LG Game World и выполнить аналогичные действия. Для подключения пакета IPTV-каналов необходимо заключить договор с интернет-провайдером, после чего настроить на своем устройстве IPTV.

При подключении телевизора к интернету учитывайте, что для просмотра контента в хорошем качестве потребуется полноценная и бесперебойная скоростная линия. Подключить телевизор к интернету можно через сетевой разъем роутера или прямой кабель, предоставляемый провайдером. Также можно использовать Wi-Fi роутер, работающий на частоте 5 ГГц, Wi-Fi Direct на смартфоне или модем USB с SIM-картой мобильного интернета (два последних варианта удобны как временное решение). Если все шаги выполнены правильно, Smart TV заработает на устройстве без проблем.

Что делать, если не работает Smart TV

Если не запускается Smart TV, проблема может быть связана с устаревшей прошивкой, заполненным кэшем, нарушенным интернет-соединением или неверными настройками. При возникшей проблеме необходимо перезагрузить роутер и телевизор, проверить правильность установки даты и времени, очистить кэш. Иногда требуется обновить прошивку или сбросить настройки до заводских. Если эти действия не дают результата, придется обратиться в сервис-центр.

Пошаговая инструкция по устранению проблемы:

1. Включение телевизора и проверка подключения к интернету.
2. Переход в меню «Настройки».
3. Вхождение в раздел «Обновление программного обеспечения» (в разных моделях раздел именуется по-разному).
4. Включение функции «Автоматическое обновление».

Расскажем подробнее о каждом шаге. Включать и выключать телевизор следует с помощью кнопки, расположенной на пульте в верхнем левом углу. Кнопка имеет самый крупный размер и изображение пиктограммы с разомкнутым кругом и вертикальной полосой. Для перезагрузки телевизора устройство отключают на 3 минуты от сети, чтобы с электронных плат было снято остаточное напряжение. Для перезагрузки роутера его также отключают от сети и выжидают три минуты, затем включают вновь.

Для проверки интернет-соединения осматривают контакт кабеля или подключают телевизор к другому источнику (можно использовать раздачу Wi-Fi со смартфона). Для моделей DNS изменяют адрес сервера в настройках, устанавливая протоколы 77.88.8.1 или 77.88.8.8.

Если на телевизоре сбились настройки даты и времени, необходимо установить правильные данные.

Функцию быстрой загрузки в настройках целесообразно отключить, поскольку в некоторых случаях проблемы со Smart TV вызваны именно с этим пунктом.

Необходимо убедиться в том, что в телевизоре установлена последняя версия ПО. Для этого следует проверить, не появились ли обновления прошивок для конкретной модели устройства. Если они есть, требуется установка обновлений. Программу скачивают на планшете или ноутбуке, переносят на flash-карту, после чего загружают в память устройства.

Если вышеперечисленные шаги не помогли, нужно очистить на телевизоре кэш приложений или сбросить настройки телевизора до заводских. Но при этом все приложения и настройки будут удалены.

Если не удалось самостоятельно решить проблему, необходимо обратиться в службу поддержки официального центра LG.

Особые случаи

Иногда Smart TV не запускается из-за несовпадения показателей уровня MTU в провайдерской сети и телевизоре. В этом случае следует связаться со специалистами техподдержки провайдера.

Роутер может быть неисправен. При возникновении проблемы со Смарт ТВ целесообразно протестировать работу роутера. Если устройство функционирует некорректно, необходимо произвести его ремонт или замену.

Иногда подключать телевизор приходится вручную. После заключения договора об абонентском обслуживании (в тексте указываются данные для подключения) выполняют следующие действия:

1. Вход в меню.
2. Вход в раздел «Конфигурация».
3. Введение указанного в договоре статического IP-адреса.
4. Внесение статической конфигурации.
5. Клик по кнопке «ОК».
6. Повторное подключение Смарт ТВ.

Особенно важен для исправной работы телевизора пункт об обновлении программного обеспечения. ПО для Smart TV представляет собой комплект кодов и описаний, напрямую влияющий на работу устройства. В каждой свежей версии присутствуют полезные новинки по исправлению ошибок, новые функции, инструменты безопасности и повышения производительности. Своевременные и регулярные обновления ПО помогают устранить сбои в работе Smart TV и обеспечить корректную работу всех приложений и браузера.